Claro - Portabilidade

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Plano ControlePra quem curte o básico
Planos com preço fixo, perfeito para quem quer economizar.
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Plano PósPra quem é ultraconectado e quer garantir apps ilimitados*
Ideal para quem faz home office, consome vídeos e adora jogar online com os amigos.
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Após a análise e aprovação da compra, você será avisado sobre o andamento do seu pedido para ativação do seu plano e recebimento do chip.

Dúvidas Frequentes

Como funciona o plano Claro Controle?

Nos planos Claro Controle você recebe uma fatura com valor fixo todo mês. Ou seja, se você contratou o plano de R$49,99 e não possui nenhum serviço adicional, o valor total da sua fatura será de R$49,99 todo mês. Assim, você consegue ter o controle total dos seus gastos.

O que fazer se minha franquia de internet acabar?

Caso seu pacote de internet acabe antes da renovação dos seus benefícios, você pode contratar pacotes adicionais para continuar navegando. Basta acessar o APP Minha Claro.

Já sou cliente Claro, preciso mudar meu número?

Não. Sendo cliente Claro você pode efetuar a mudança para o plano Controle na sua linha atual, mantendo seu número. Caso seja cliente de outra operadora, nós fazemos a portabilidade para você.

Tenho direito a Internet 4.5G?

Sim. Para usar a nova velocidade 4.5G da Claro, basta que você tenha um plano Controle e possua um Smartphone compatível com a tecnologia. Ver cobertura.

Eu falo ilimitado para qualquer operadora?

Sim. Em todos os planos Claro Controle você pode falar ilimitado com qualquer celular e fixo de todo o Brasil. Para aproveitar o benefício, você deve utilizar o código 21 ao efetuar a ligação.

Sou cliente de outra operadora, posso solicitar o plano?

Sim. Você pode solicitar a portabilidade do seu número atual agora mesmo. Nós fazemos todo o processo para você, sem a necessidade de entrar em contato com sua operadora atual. Enviamos um chip Claro para seu endereço de entrega sem nenhum custo. Para garantir que sua portabilidade seja concluída, é necessário que o número informado esteja ativo e a solicitação deve ser feita pelo titular da linha.

Tenho direito a tecnologia 5G?

A funcionalidade DSS é estágio inicial da tecnologia 5G e, para usufruir do serviço, o cliente deverá ter aparelho compatível Para consultar as localidades com rede 5 G DSS, aparelhos compatíveis e ter mais informações, acesse www.claro.com.br/5G. O 5G chegou primeiro na Claro. Fonte: Site Olhar Digital julho/2020.

Termos e Regulamentos

Claro Controle
Claro Pós
Oferta válida de 17/06/2021 até 31/07/2021 para clientes pessoa física no plano indicado; Claro Controle 15GB (10GB + 5GB Extraplay válidos para utilização nos apps NOW e Netflix). Os Valores indicados contemplam a aquisição do plano Controle juntamente com serviço do Netflix. Acesso ao Claro Musica com a assinatura incluída por 6 meses. Oferta podendo ser prorrogada e ou cancelada atendendo a critério exclusivo da Claro. Oferta sujeita a fidelização, análise de crédito e multa contratual. Ao atingir o limite de dados do plano, a internet será interrompida. Ligações ilimitadas para móvel e fixo de qualquer operadora do Brasil, originadas na área do Cliente, usando o código 21. Atendendo a Resolução 632/2014 da Anatel, art. 46, essa oferta também será estendida à base de clientes caso seja solicitado. A velocidade da internet pode sofrer variações decorrentes de fatores externos. A Claro garante o mínimo de 80% da velocidade média nominal contratada em conformidade de regulamento de qualidade vigente da Anatel. Maior cobertura 4.5G em municípios e população com a rede LTE Advanced Pro. Fonte: Teleco em novembro/2020. .Consulte cobertura em sua localidade, mais informações sobre a oferta, os planos comercializados e restrições nos Regulamentos em www.claro.com.br ou ligue 1052. Oferta válida de 17/6/2021 até 31/07/2021 para clientes pessoa física no plano indicado; Claro Controle 15GB (10GB + 5GB Extraplay válidos para utilização nos apps NOW e Twitch). Os Valores indicados contemplam a aquisição do plano Controle juntamente com Perks mensais para os jogos Pokemon GO, Free Fire e Asphalt 9. Oferta podendo ser prorrogada e ou cancelada atendendo a critério exclusivo da Claro. Ao atingir o limite de dados do plano, a internet será interrompida. Ligações ilimitadas para móvel e fixo de qualquer operadora do Brasil, originadas na área do Cliente, usando o código 21. Atendendo a Resolução 632/2014 da Anatel, art. 46, essa oferta também será estendida à base de clientes caso seja solicitado. A velocidade da internet pode sofrer variações decorrentes de fatores externos. A Claro garante o mínimo de 80% da velocidade média nominal Oferta sujeita a fidelização, análise de crédito e multa contratual. A funcionalidade DSS é estágio inicial da tecnologia 5G e, para usufruir do serviço, o cliente deverá ter aparelho compatível Para consultar as localidades com rede 5G DSS, aparelhos compatíveis e ter mais informações, acesse www claro com br/ 5G. O 5G chegou primeiro na Claro. Fonte: Site Olhar Digital julho/2020. 'Consulte cobertura em sua localidade, mais informações sobre a oferta, os planos comercializados e restrições nos Regulamentos em www.claro.com.br ou ligue 1052.' Oferta válida de 17/6/2021 até 31/07/2021 para clientes pessoa física no plano indicado; Claro Controle 15GB ( 10GB + 5GB Extraplay válidos para utilização nos apps NOW e Conmebol). O acesso ao Conmebol TV ocorre através do aplicativo do NOW ou em nowonline.com.br a partir da credencial da plano contratado. Os Valores indicados contemplam a aquisição do plano Controle juntamente com serviço da Conmebol. Oferta podendo ser prorrogada e ou cancelada atendendo a critério exclusivo da Claro. Ao atingir o limite de dados do plano, a internet será interrompida. Ligações ilimitadas para móvel e fixo de qualquer operadora do Brasil, originadas na área do Cliente, usando o código 21. Atendendo a Resolução 632/2014 da Anatel, art. 46, essa oferta também será estendida à base de clientes caso seja solicitado. A velocidade da internet pode sofrer variações decorrentes de fatores externos. A Claro garante o mínimo de 80% da velocidade média nominal Oferta sujeita a fidelização, análise de crédito e multa contratual. A funcionalidade DSS é estágio inicial da tecnologia 5G e, para usufruir do serviço, o cliente deverá ter aparelho compatível Para consultar as localidades com rede 5 G DSS, aparelhos compatíveis e ter mais informações, acesse www.claro.com.br/5G. O 5G chegou primeiro na Claro. Fonte: Site Olhar Digital julho/2020. Imagens meramente ilustrativas. Consulte cobertura em sua localidade, mais informações sobre a oferta, os planos comercializados e restrições nos Regulamentos em www.claro.com.br ou ligue 1052. Oferta válida de 17/6/2021 até 31/07/2021 para clientes pessoa física no plano indicado; Claro Controle 12GB (Composto por 8GB Plano + 4GB por 12 Meses) O bônus apresentado é válido apenas para portabilidade. Válidos para utilização nos apps NOW e Netflix. Oferta podendo ser prorrogada e ou cancelada atendendo a critério exclusivo da Claro. Ao atingir o limite de dados do plano, a internet será interrompida. Ligações ilimitadas para móvel e fixo de qualquer operadora do Brasil, originadas na área do Cliente, usando o código 21. Atendendo a Resolução 632/2014 da Anatel, art. 46, essa oferta também será estendida à base de clientes caso seja solicitado. Oferta válida de 19/07/2021 até 21/07/2021 para clientes pessoa física no plano indicado; Claro Controle 17GB (Composto por 10GB Plano + 7GB de bônus de portabilidade por 12 Meses) O bônus apresentado é válido apenas para portabilidade e nos planos fidelizados. Oferta por tempo limitado, exclusiva no online. Ao atingir o limite de dados do plano, a internet será interrompida. Ligações ilimitadas para móvel e fixo de qualquer operadora do Brasil, originadas na área do Cliente, usando o código 21. Atendendo a Resolução 632/2014 da Anatel, art. 46, essa oferta também será estendida à base de clientes caso seja solicitado. A velocidade da internet pode sofrer variações decorrentes de fatores externos. A velocidade da internet pode sofrer variações decorrentes de fatores externos. A Claro garante o mínimo de 80% da velocidade média nominal. Oferta sujeita a fidelização, análise de crédito e multa contratual. A funcionalidade DSS é estágio inicial da tecnologia 5G e, para usufruir do serviço, o cliente deverá ter aparelho compatível. Para consultar as localidades com rede 5 G DSS, aparelhos compatíveis e ter mais informações, acesse www.claro.com.br/5G. O 5G chegou primeiro na Claro. Fonte: Site Olhar Digital julho/2020. Consulte cobertura em sua localidade, mais informações sobre a oferta, os planos comercializados e restrições nos Regulamentos em www.claro.com.br ou ligue 1052. Na Entrega Expressa, você recebe seu chip em até 4h após confirmação do pedido. (Pedidos realizados de segunda à sexta após 14h, sábado após 12h (meio dia) e domingo, serão entregues até um dia após aprovação). A disponibilidade da Entrega Expressa é de acordo com sua região. Serviço disponível somente para clientes adquirindo nova linha ou portabilidade.

Claro S/A / CNPJ 40.432.544/0001-47 / Inscrição Estadual: 114814878119 / Rua Henri Dunant, 780 - São Paulo - SP - CEP - 4709 - 110

Central de atendimento 1052 ou http://minhaclaro.com.br

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